1. Zones de livraison
Nous livrons en France et dans les pays suivants de l'Union européenne : Luxembourg.
Sont exclus les territoires situés hors du territoire douanier de l'Union (DOM-TOM, Canaries, Ceuta, Melilla, îles Åland…) et les pays hors Union européenne : aucune déclaration en douane n'est prise en charge. Les délais et les frais de port dépendent du pays de destination et sont affichés avant le paiement. Les abonnements sont réservés à la France.
2. Retrait en boutique (Serrières)
Lors du checkout en ligne, vous pourrez choisir le retrait gratuit à la boutique CBDink : 121 rue Michel Gautier, 07340 Serrières, France.
Horaires d'ouverture : 7j/7 · 11h – 21h30. Votre commande vous sera préparée sous 1 à 2 jours ouvrés ; vous recevrez un e-mail dès qu'elle sera prête.
Vous pouvez aussi commander par téléphone au 07 64 41 73 03.
3. Délais de livraison
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Le délai de transport estimé est de 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur et votre zone géographique.
Ces délais sont indicatifs et peuvent être prolongés en période de forte activité ou en cas de force majeure.
4. Frais de livraison
Deux modes sont proposés au checkout :
- Livraison : à domicile ou en point relais, selon les transporteurs proposés au paiement (Colissimo, Mondial Relay, Chronopost…). Les tarifs TTC sont calculés selon votre adresse et affichés avant le paiement ; livraison offerte en France dès 100 € de produits (après code promo ; frais de port normaux vers les autres pays) ;
- Retrait en boutique à Serrières : gratuit.
Le montant exact (produits + frais de port le cas échéant) est affiché avant validation et paiement de la commande.
5. Suivi de colis
Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande, lorsque le transporteur le permet.
6. Réception et vérification
À réception, vérifiez l'état du colis en présence du livreur. En cas de dommage ou de manquant, notez des réserves précises sur le bon de livraison et contactez-nous sous 48 h via notre formulaire de contact.
7. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours pour retourner les produits non descellés ou, le cas échéant, dans leur emballage d'origine intact, non utilisés et en parfait état.
Produits descellés : conformément à l'article L221-28, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés après livraison qui, pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ne peuvent être renvoyés.
8. Procédure de retour
- Envoyez votre demande via notre formulaire de contact avec votre numéro de commande ;
- Retournez les produits à l'adresse qui vous sera communiquée ;
- Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part ;
- Le remboursement intervient sous 14 jours après réception et contrôle des produits.
9. Formulaire de rétractation (modèle)
À l'attention de CBEDINK :
Je soussigné(e) [Nom Prénom], demeurant [Adresse], informe par la présente de ma rétractation du contrat portant sur la commande n° [Numéro] du [Date].
Transmettez ce formulaire via notre page de contact.
10. Produits non conformes ou défectueux
En cas de non-conformité ou de vice caché, contactez-nous avec photos et numéro de lot. Nous procéderons à un échange ou remboursement conformément aux garanties légales.
Dernière mise à jour : 24 septembre 2026.